FAQ

JAKÉ JSOU MOŽNOSTI DOPRAVY?

Aktuálně podporujeme tyto způsoby dopravy:

• Česká pošta balík na poštu
• Česká pošta balík do ruky
• Přepravní společnost DPD (v rámci služeb Zásilkovny)

Osobní odběr:

• Převzetí v sídle firmy GRUNTOVAČKA s.r.o. 4 května 352, 755 01 Vsetín
• Převzetí v Zásilkovně

Od hodnoty nákupu nad 3000 Kč máte dopravu zdarma.

 

JAKÉ JSOU MOŽNOSTI ÚHRADY OBJEDNÁVKY?

Objednané nebo dodané zboží je aktuálně možno zaplatit následujícími způsoby:

• Platba kartou on-line – nejjednodušší a nejrychlejší způsob úhrady Vaší objednávky, bez poplatku.
• On-line bankovní převod – bez poplatku.
• Dobírka – úhrada při převzetí zboží od přepravce. Výše doběrečného je stanovena ceníkem Vámi zvoleného dopravce. 

  

LZE OBJEDNANÉ ZBOŽÍ VRÁTIT?

viz Obchodní podmínky, čl. 5 – Odstoupení od kupní smlouvy

 

JAK POSTUPOVAT PŘI REKLAMACI ZBOŽÍ

Pokud má Vaše zboží nějakou vadu výrobního charakteru, obraťte se s tímto problémem e-mailem eshop@tpcbike.cz

Do e-mailu přiložte fotografii produktu, kopii dodacího listu nebo prodejního dokladu a stručně popište poškození.

• Reklamované zboží také můžete zaslat přímo poštou na adresu: GRUNTOVAČKA s.r.o. 4 května 352, 755 01 Vsetín

 

Při vrácení nebo výměně nepoškozeného zboží přiložte, prosím, reklamační list, originál dodacího listu a prodejního dokladu a průvodní dopis s krátkým zdůvodněním vrácení.

 

 OBDRŽEL JSEM TIŠTĚNÝ DÁRKOVÝ POUKAZ. JAK MÁM POSTUPOVAT?

Vložte do košíku všechno zboží, které jste si vybral/a/ a pokračujte k dokončení objednávky. Vyberte způsob doručení, vyplňte adresu pro zaslání zboží a zvolte způsob platby.

Do políčka Dárkový/slevový kód opište kód Dárkového certifikátu a potvrďte tlačítkem OK. Pokud kombinujete více kódů, oddělte je mezerou nebo čárkou.

Po zadání kódů bude celková hodnota Dárkových poukazů ihned odečtena z celkové částky vaší objednávky a následně se zobrazí částka k doplacení.

Dokončete objednávku.

 

PROČ MI NEDORAZIL POTVRZUJÍCÍ EMAIL, ŽE BYLA MÁ OBJEDNÁVKA PŘIJATA?

Systém automaticky odesílá e-mail se sumarizací objednávky na Vámi uvedenou e-mailovou adresu ihned po jejím vložení do systému.

Pokud Vám potvrzení nedorazí, je možné, že jej naleznete ve spamech. Problém může být v nastavení Vaší schránky, které automaticky chrání Vaši poštu před tímto druhem mailů.

Případné písemné dotazy zašlete, prosím, na adresu eshop@tpcbike.cz